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買Google好評有用嗎？最近「GOOGLE我的商家」出現無厘頭的低分負評，搜尋谷歌地圖某鹽水雞店的評論，可以看到奧客給差評「收到的餐點全是冷的」。各種原因都能洗負評，也難怪那麼多谷歌店家需要找網路人氣平台灌五星評論，不惜找高等的10級在地嚮導洗好評刷五星，想辦法買五星評論拉高平均星數、讓客製評論排名置頂第一位，就只為了讓顧客一搜就看到五星好評啊！商家五星評論的三種成功操作手法解析！

（圖／今日新聞nownews.com）

最近「GOOGLE我的商家」出現無厘頭的低分負評，搜尋谷歌地圖某鹽水雞店的評論，可以看到奧客給差評「收到的餐點全是冷的」。各種原因都能洗負評，也難怪那麼多谷歌店家需要找網路人氣平台灌五星評論，不惜找高等的10級在地嚮導洗好評刷五星，想辦法買五星評論拉高平均星數、讓客製評論排名置頂第一位，就只為了讓顧客一搜就看到五星好評啊！

今日新聞nownews.com的報導內容顯示：近日，有網友卻意外發現某鹽水雞店的評論中，有客人怒給2星低分，並且表示「收到的餐點全是冷的」。然後原PO還補一句說「太過分了這家店，居然是冷的，2個小時前，我相信也是冷的」。有網友推測這負評應該是等外送等太久，一氣之下不小心變成搞笑內容，也有網友說吃過加熱服務的鹽水雞，但無論如何這則GOOGLE評論已經變成一個笑梗啦，同時點出了商家五星評論的重要性，只要服務不周到，店家就有可能收到負評，哪怕只是消費者自己耍任性，還是得被差評拉低平均星數…

如果只是一般差評就算了，奧客也沒有那麼多吧，拉低一些評論平均星數，那就買五星評價來提升星數就好，但就怕這則差評被GOOGLE系統視為具有可信度的評論，那麼這則負評的位置就可能被排在「評論摘要」排名第一的位置。置頂評論的位置有多重要？這位置可是影響網友消費意願的主要因素之一，就算你的平均星數有四星以上，結果排序最前面的評論竟然是「有小強老鼠出沒、老闆衛生不佳、對客人沒禮貌、網路名店結果又貴又難吃」這樣就算平均星數再高，也會大大降低顧客消費意願吧？

（排序第一若是好評，就算平均星數不高也很吸引人！）

說到這，就要分享近幾年來買谷歌評論的心得：商家五星評論的三種成功操作手法解析 (1)置頂評論排序第一 (2)提升平均星數 (3)客製化五星好評

我自己有投資一家檳榔攤，老弟是開連鎖煎餃店的，表姊是賣飲料的，我們最開始都有辦活動請客人給五星好評，只要送杯飲料就能收穫五星還不錯，但是內容都短短的也沒人會拍照上傳，請客人拍照他們就懶了寧願不要送的飲料。又加上一陣子老弟遇到奧客拉人給負評（我懷疑是隔壁鄰居找人惡意給差評）所以我就叫他去買五星好評，刷客製化好評還能灌自己要的留言內容、指定上傳照片，效果還不錯，結果不知道什麼時候他的置頂評論竟然還是被差評攻佔！

我就去問賣谷歌評論的人，能不能幫我把五星評價排序到最上面第一的位置，結果他回這是Google演算法排出來的，沒有人知道規則，所以他們沒辦法做。後來我又去問別家能不能把指定好評排在最相關第一位，事業傘4aeo的客服回他們可以使用AI技術，自動抓取全台灣相同類型商家排在第一的留言內容分析，找出重複最多的詞，比較出排第一的關鍵字後自動重組成留言內容。粉絲多Fansdoor回的也差不多，說他們會每天爬蟲商家附近的同業評論，大數據分析最重要的詞語再留評論。總之都是要我花錢就是了。

後來又問到一家WPR2，他說不一定要買，如果我自己或親友有10級在地嚮導帳號，可以先自己給評看看，因為十級高等帳號是被GOOGLE列為可信度很高的帳號，用十級在地嚮導給評的話有機會排序到置頂位置。結果我回去問根本沒人有，我又去查十級的難度超高，要達到Google在地嚮導10萬積分ㄟ，10萬分…這到底誰會有啊？後來我就叫老弟跟WPR2買10則，然後請他們把好評排第一（撤下差評）沒想到不只置頂評論換下來了，好幾個排比較前面的評論都被大洗牌，都洗成他們給的客製評論了，效果極佳啊～感動…

（平均星數很高，但置頂評論soso，可能影響消費意願）

在這之前差評已經掛在評論摘要1個多月了，老弟越看越不爽差點去找惡鄰對質（他一直覺得就是鄰居惡意給的）總之就是他們都會互用到對方騎樓，彼此不爽啦，但我個人覺得對方雖然說話很嗆，但應該還不至於那麼閒找人給一星負評，還有恆心的給到差評被列為置頂評論。雖然老弟碎念花了半天的營業額，心中有點淌血，但後面幾個星期生意有變好，還算是滿划算的。重點是我不用再看他臭臉了，哈！之前負評排序第一名的時候，老弟還被熟客提醒，說他們在網路上評價不好，我人也在現場看到老弟一臉尷尬冏爆！

其實不一定要買好評，想辦法拉攏來客為你評五星也是理想的升星星方式，但就算你的服務超好，消費者也不一定願意給你五星評價，畢竟要拿出手機來搜尋、登入、打字、送出評價實在太麻煩了。通常齁人性都只願意在給予負評時做那麼麻煩的事情，所以必須提供一點獎勵或福利給願意評五星的客人，才能提高他們的意願和執行力。我幫老弟和表姊都做過給五星好評送禮物的活動，也有搭配粉專讚數一起推廣，其實只要有一定的來客數，這是最推薦的方法，因為除了增加好評以外，還可以與客人的互動。

買五星評論好不好？如果你的店才剛開不久，沒有穩定客源可以辦好評活動，或是你有相關的預算可以使用，那麼直接幫商店買GOOGLE MAP的五星評價是最直接又快速的方式（畢竟辦活動送禮物也要成本，而且他們可能寫不到幾個字，甚至只給星數不給文字）。雖然用錢買的五星評價不是實際消費者給的好評，但是坊間賣評論的公司大多都可以讓人自訂內容，網友分享：購買Google評價刷評論洗五星灌好評比較，三種常見洗評價數經驗 這樣有什麼好處？你可以自行規劃想要主打的商品，讓多數五星評論都寫這項商品或服務，甚至加上美美的照片，也可以針對已經有人給負評的商品或服務進行洗白。